GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

Özlem Kaya olarak, müşterilerimizin yalnızca kaliteli ve şık ürünlere değil, aynı zamanda güvenli ve huzurlu bir alışveriş deneyimine sahip olmasını önemsiyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde kişisel bilgilerinizin, ödeme işlemlerinizin ve sipariş bilgilerinizin güvenliğini korumak için gerekli önlemleri almaya özen gösteriyoruz.

Güvenli Ödeme

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz ödemelerde güvenilir ödeme altyapılarından yararlanılır. Ödeme sırasında kullanılan hassas kart bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi için ilgili ödeme sistemlerinin sunduğu güvenlik teknolojileri kullanılır.

Kredi veya banka kartı bilgilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşır. Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin işletmemiz tarafından görüntülenmemesi veya saklanmaması, kullanılan ödeme kuruluşunun altyapısına bağlı olarak sağlanabilir.

Kişisel Bilgilerinizin Korunması

Sipariş oluştururken paylaştığınız ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi gibi bilgiler yalnızca siparişinizin hazırlanması, teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi gerekli amaçlar doğrultusunda işlenebilir.

Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metnimizde yer almaktadır.

Güvenli İnternet Alışverişi

Alışveriş sırasında kişisel ve finansal bilgilerinizi korumak amacıyla güvenli bağlantı ve teknik güvenlik uygulamalarından yararlanıyoruz.

Müşterilerimizin de güvenli alışveriş için;

Sipariş vermeden önce web sitesinin doğru adres olduğundan emin olmalarını,
Şifrelerini ve hesap bilgilerini başka kişilerle paylaşmamalarını,
Ortak veya güvenilmeyen cihazlarda ödeme bilgilerini kaydetmemelerini,
Şüpheli e-posta ve mesajlardaki bağlantılara tıklamamaları,
Sipariş ve ödeme bilgilerini yalnızca resmi iletişim kanallarımız üzerinden paylaşmalarını

öneriyoruz.

Sipariş Güvenliği

Siparişiniz oluşturulduktan sonra ürününüz özenle hazırlanır ve belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Sipariş bilgilerinizin doğru olması, ürününüzün sorunsuz şekilde teslim edilmesi açısından önemlidir.

Siparişinizin kargoya verilmesiyle birlikte, mümkün olması hâlinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

İade ve Değişim Güvencesi

Satın aldığınız ürünle ilgili iade veya değişim talebiniz olması durumunda, internet sitemizde bulunan İade ve Değişim Koşulları doğrultusunda işlem gerçekleştirebilirsiniz.

Ürünlerinizin iade veya değişim sürecinde de müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve işlemlerin mümkün olduğunca kolay ve anlaşılır şekilde yürütülmesini hedefliyoruz.

Müşteri Memnuniyeti

1999 yılından bu yana kalite, güven ve müşteri memnuniyetini temel ilkemiz olarak benimsiyoruz.

Özlem Kaya olarak bizim için güvenli alışveriş; yalnızca ödeme işleminin güvenli olması değil, müşterimizin sipariş verdiği andan ürününü teslim aldığı ana kadar kendisini güvende hissetmesidir.

Bu nedenle alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf, güvenilir ve müşteri odaklı hizmet sunmayı hedefliyoruz.